Política de reembolso
En Póngale Equipamiento Ecuestre queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones.
Plazo para solicitar una devolución Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución, cambio o reembolso.
Condiciones del producto Para aceptar una devolución, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso
- Contar con su embalaje original y etiquetas intactas
- Incluir todos los accesorios y documentos que venían con el producto
¿Cómo solicitar una devolución? Contáctanos a través de nuestros canales de atención indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo evaluará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
Costos de envío de la devolución El costo del envío de devolución será evaluado caso a caso. Si el motivo es un error de nuestra parte o un producto defectuoso, cubriremos el costo del envío. Si el motivo es un cambio de opinión, el costo será responsabilidad del cliente.
Opciones de reembolso Una vez aprobada la devolución, puedes elegir entre:
- Reembolso al mismo medio de pago original
- Crédito para usar en tu próxima compra en nuestra tienda
- Cambio por otro producto de igual o mayor valor
Tiempo de procesamiento El reembolso o cambio será procesado dentro de 5 a 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto devuelto.
Para consultas, contáctanos a través de nuestros canales de atención.